Q. メールが届きません。
A. メールの中にURLリンクが含まれている都合上、メールアドレスの種類によっては(Gmailなど)、迷惑メールやプロモーションの中に送信されている可能性が高いので、ご確認よろしくお願いします。
Q. メールが届きません。(auユーザー様)
A. auユーザーのお客様の場合、迷惑メールや他の受信トレイにも入っていないことがあります。「迷惑メールおまかせ規制」の機能を設定している場合、こちらのメールが届かない可能性が高いです。おまかせ規制を設定されている方は以下を参考にしてください。
●iPhoneの場合
iPhoneのWi-Fi設定（設定→Wi-Fi）をオフにし、メール設定画面（https://mfilter.ezweb.ne.jp/jsp/md/index.jsp）へアクセスしてください。
au IDとパスワードでログイン→「迷惑メールフィルター トップ」→「その他の詳細設定をする」→「迷惑メールおまかせ規制」
●スマートフォンの場合
auメールアプリを起動し、左上のメニューキー→「アドレス変更/フィルター設定」→「OK」→「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」→「暗証番号入力」→「その他の詳細設定をする」→「迷惑メールおまかせ規制」
[受信リスト設定]→キーワードに「kabutube.jp」と入れる→[必ず受信]にチェックを入れ、[ドメイン一致]を[部分一致]に設定変更すると、送られてくるようになると思います。
Q. 20時以降に購入したけど、いつ貰えるの？
A. 20時以降に購入していただいた場合は、基本的に24時まで1時間ごとに送信されます。(21時に購入された方…22時の送信、22時半に購入された方…23時の送信 となります)
Q. 銀行振込の場合はいつ反映するの？
A. 銀行や曜日によって多少の時差は生じますが、基本的には即時反映されるようになっています。
Q. 月曜に買った場合、いつの分から届くの？
A. 月曜〜日曜の23:59にご購入された場合はその週の日曜から1ヶ月分の配信となります。(例：11/9(月)に買っていただいた場合…11/15(日)からの配信となります)
